Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Rückversand
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.
RÜCKGABEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Die Rücksendung ist in manchen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von lunavira.shop zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs kann ab Erhalt Ihrer Ware mindestens 14 Tage dauern. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lunavira.shop; Support Center
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Rücksendeadresse: Star Pomelo Technology Co., Ltd, 5/F, Goodview Commercial Center, 2-16 Garden Street, Zimmer 502C, Mong Kok, Kowloon Hongkong
Nach der Bestellung kann diese innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Normalerweise bearbeiten wir Pakete innerhalb von 1-3 Tagen, außer in besonderen Fällen (wie Naturkatastrophen und anderen Fällen höherer Gewalt).
Wenn der Verbraucher die Stornierung der Bestellung vor dem Versandzeitpunkt initiiert und dies innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist erfolgt, ist eine Stornierung der Bestellung möglich.